מהו כרטיס סים ?
כרטיס סים הינו כרטיס הנמצא בתוך המכשיר הנייד שלך שעליו נמצא מספר הטלפון שלו ורשימת אנשי הקשר. טכנולוגיה זו מתבססת על כך שהכרטיס מחפש ומתאים את עצמו לרשת הסלולר המקומית.
מהי איכות השירות שאתם מספקים?
אנו עובדים עם מספר חברות שהם הגדולות ביותר בצפון אמריקה. ניתן לבדוק את איכות השירות באזור השהיה שלכם בארה"ב על ידי כניסה למפות הקליטה באתר של כל חברה .
איך זה עובד?
אפשרות אחת זה להכניס למכשיר הסלולארי שלכם סים לחו"ל (צריך רק לוודא שהמכשיר הסלולארי שלכם פתוח לסים זר).
ותקבלו סים אמריקאי ומספר אמריקאי ואליו יוצמד גם מספר ישראלי .
מי שירצה להתקשר אליכם מהארץ יתקשר למעשה למספר הישראלי וישלם כמו שיחה מקומית בארץ, והשיחה תופנה למכשיר הסלולארי שלכם בארה"ב בחינם!
בנוסף כפי שאמרנו אתם מקבלים מספר אמריקאי איתו תוכלו להתקשר בחינם וללא הגבלה בארה"ב לטלפונים נייחים וניידים וכן תוכלו להוציא שיחות מחו"ל לישראל ללא הגבלה.
האם אני צריך להתחייב ?
לא. אין שום התחייבות לשרות והכרטיס נשאר ברשותכם. אצלנו לא מתחייבים. אנו מאמינים שחובת ההוכחה היא עלינו. תישארו לקוחות שלנו לא בגלל ההתחייבות אלא בזכות השרות.
כיצד נקבעים תעריפי call zol ?
מאחר ואנו מספקים לך סים של חברה מקומית, אנו מאפשרים לך לשלם עפ"י התעריפים המקובלים בארה"ב, ובאופן כזה לחסוך את דמי התיווךשהיית משלם לחברת התקשורת הישראלית אם היית לוקח איתך לחו"ל נייד ישראלי.
למעשה, במקום לשלם לשתי חברות תקשורת, כלקוח call zol תשלם לחברה אחת בלבד, בתנאים אטרקטיביים, וכך תחסוך הרבה מאד כסף.
איך זה שאני משלם פחות?
ליתרונן של חברות הסים מתבסס על היכולת לנצל תשתיות תקשורת קיימות בכדי ליצור רשתות חדשות. היעול והחסכון בהוצאות התשתית מאפשרות לחברה להוזיל עלויות, ובכך להציע מחירים אטרקטיבים
מה הכיסוי של הרשת של הסים?
מאחר שאתם משתמשים בסים של רשת אמריקאית, תהיה לכם קליטה מעולה. CALLZOL משווקת את כל סוגי חברות הסוללר האמריקאים כדוגמת at&t, t-mobile, verizon, sprint, simple-mobile.air voic ועוד
איפה זה עובד?
בארה"ב בלבד.
האם הסים עובד בקנדה ובמפלי הניאגרה?
הסים פועל במפלי הניאגרה גם בצד הקנדי כל זמן ואתם לא מתרחקים יותר מ 2 מייל מגבול ארה"ב קנדה.בתוך קנדה לסים לא יהיה קליטה
האם אוכל להשתמש בכרטיס הסים בקנדה?
לא.
האם אוכל להתקשר עם כרטיס הסים לקנדה?
תלוי בתוכנית.
איך זה עובד?
Call zol משווקת של החברות האמרקאיות כך שאין שום דמי תיווך של חברות הסלולאר הישראליות אלא אתם לקוחות של החברות הסלולאריות בארה״ב ללא התחיבות .
ומכיוון שכך אתם משלמים רק לחברה אחת ומרוחים בגדול במקום לשלם חשבונות מנופחים ומפח נפש. אתם יכולים לדבר ולספר על החוויות שלכם .
כשאתם משוחחים עם הסים בארצות הברית אתם מזוהים כלקוחות רגילים של אותם רשתות, וכך אתם מקצצים באופן חד בעלויות.
איך אני שומר את יומן הטלפון שלי (רשימת אנשי קשר)?
בכדי לשמור את ספר הטלפונים שבסים המקורי שלך, יש להעתיק את ספר הטלפונים שבזכרון הסים אל זכרון הפלאפון. בצורה כזו המספרים נשמרו במכשיר הפלאפון, בשלב השני יש להעתיק את המספרים שבזכרון הפלאפון אל זכרון הסים החדש. בצורה זו אפשר להשתמש באותו סים במכשיר אחר ועדיין לשמור את הזכרונות איתך.
האם ניתן לקבל מיקרו /ננו סים למכשיר שלי?
כן, יש לציין זאת בעת ההזמנה.
כמה זמן אוכל להחזיק במספר הטלפון של הסים האמריקאי ?
אם אין פעילות בכרטיס למשך 30 יום, הכרטיס יתבטל ויהיה צורך לרכוש כרטיס חדש.
איך תשלחו אליי את כרטיס הסים?
איך אני מקבל את הסים?
קיימת 4 אפשרויות,
1. בדואר רגיל (7 ימים),
2. בדואר רשום בתשלום 15 ש"ח (7 ימים),
3. בדואר שליחים בתשלום 40 ש"ח (2 ימים),
4. איסוף עצמי במשרדי החברה בירושלים/ פתח תקווה
האם ניתן להשתמש בסים בארץ ומתי בפועל הסים מתחיל לפעול?
אין אפשרות להשתמש בסים בישראל, הסים מתחיל לפעול לפי מה שצוין בהזמנה בתאריך תחילת השימוש ועד השעה 11:59 בלילה שעון ניו יורק בתאריך סיום השימוש שקבעת.
האם אשלם רק את המחיר של התוכנית? עבור אחזקת הסים ?
כן. למעט שיחות לקווים ניידים בישראל, על פי התוכנית שהזמנת.
מה קורה ברגע שקניתי ?
ברגע הקניה יישלח הסים ללקוח והסים יופעל בהתאם לתאריך ולימים שעדכנת בעת הקניה. ובמקביל אנו מבצעים את ההרשמה. ההרשמה מתבצעת אצלנו במערכת בכדי שתהיה אפשרות לזהות את הלקוח במערכת שרות הלקוחות שלנו.
איך אקבל את מספר הטלפון החדש שלי?
זה יישלח אליך בדואר יחד עם כרטיס הסים החדש. ו/או דרך הודעה במייל ו/או בהודעה כתובה למכשיר הנייד
האם ניתן לשמור על מספר הנייד שלי ?
ישנה אפשרות להפעיל שרות "עקוב אחרי" מהמספר הישראלי למספר הישראלי הזמני שאתם מקבלים מאתנו העלות היא שיחה מקומית בארץ לטלפון קווי
מה עליי לעשות בהזמנה של תוספת מספר ישראלי?
במידה והזמנתם מספר טלפון ישראלי לחבילה, תקבלו את המספר במעטפה ו/או בהודעה כתובה אם ברצונכם להמשיך ולקבל את השיחות שלכם כשאתם בארה"ב, יש להפנות את כל השיחות מהמכשיר למספר הטלפון הישראלי קודם עזיבתכם את הארץ
האם אהיה מסוגל להשתמש במכשיר הטלפון שלי?
הטלפון צריך לתמוך בתדר 1900, כל מכשירי IPHONE , galaxy הסמרטפונים בכלל ומכשירי נוקיה האחרונים, הינם תומכים בתדרים האמריקאים,
היכן מוצאים את שם היצרן ודגם הטלפון ?
אנו זקוקים לשם היצרן ודגם הטלפון על מנת שנוכל לתת לכם את השרות הטוב ביותר וכדי שנדע איזה סים עלינו לשלוח אליכם.
שם היצרן מופיע לרוב על גבי המכשיר עצמו (לדוגמא IPhone , Samsung וכד').
דגם המכשיר מודפס על גבי מדבקה המודבקת בתחת למכסה הסוללה בחלק הפנימי של הטלפון מתחת לסוללה. יש להסיר את מכסה הסוללה, להוציא את הסוללה ולחפש שם את המדבקה עליה מודפסים הפרטים. מידע זה חשוב מאוד עבורנו ועבורכם בכדי שתוכלו לקבל את הציוד המתאים ושביעות רצונכם תהיה מלאה. אנא הקפידו על חלק זה בתהליך. תודה
מה עושים עם נעילת מכשיר הסלולר (SIM Lock)?
ישנן לא מעט שיטות לפתוח את נעילת הסים. חלקן אינן עולות כלל ואחרות עולות פחות ממה שדורשות המפעילות הישראליות.
פתיחת המכשיר אצל המפעיל
פתיחת המכשיר אצל משווקי הפלאפונים
פתיחת המכשיר באופן עצמאי - בעזרת חיפוש באינטרנט - חינם
מה יש בתוכנית?
כל השיחות שלכם מארה"ב למספרים נייחים בישראל הן בחינם.
שיחות שלכם לכל מספר בארה"ב הן בחינם.
אתם לא משלמים על שיחות נכנסות.
שיחות לנייד בישראל בפחות מחצי שקל
חדש!! סים אמריקאי עם אינטרנט ללא הגבלה.
העיקר מקסימום כיסוי
האם אצטרך לשלם על שיחות נכנסות?
לא תחויב על שיחות נכנסות כלל.
איך אדע כמה דקות שיחה נשארו לי לישראל?
כאשר מחייגים לישראל, לפני חיבור השיחה, יישמע הודעה עם מספר הדקות הנותרות.
כיצד בודקים יתרה ?
בסים האמריקאי ללא הגבלה לא צריך לבדוק יתרה . לגבי יתרה לחיוג לסלולארי לישראל בכל שיחה שומעים תקליט שאומר עוד כמה דקות נשאר לדבר.
איך אפשר לשוחח חינם מארה"ב?
זה פשוט. קונים סים כארד אמרקאי מחברת call zol משלמים כאילו אתם גרים בארה״ב ומדברים חופשי וללא הגבלה.
כדי לאפשר לכם להמשיך בטיול, לראות את מה שתכננתם ולספר על כך לכולם, יצרנו מספר מסלולים שאתם תבחרו מה שאתם צריכים .
זה אמיתי, אין פה שום קאץ.
איך מחייגים מארה"ב לישראל?
בכרטיסים עם אופציה של חיוג ישיר .
חייג 011972 ואת שאר מספר הטלפון לא כולל ה"0" שבהתחלת המספר לדוגמא: אם תרצה להתקשר ואו לשלוח הודעת טקסט ל-0523456789, עליך לחייג 011972-523456789.
בחיוג לא ישיר
מחייגים למספר מקומי 1718-305-7770 וכשיש מענה קולי, מחייגים למספר הישראלי המבוקש כאילו שאתם בישראל, לדוגמא 037383770 ולאחר מכן יש ללחוץ על הסולמית (מבלי ללחוץ על מקש ה-SEND הירוק)
ניתן לחייג ע"י אפליקציה שאנו מתקינים על הסמרטפון שלכם
האם ניתן להאריך את תוקף השימוש בסים?
אם ברצונך להאריך את שירות הסים יש ליצור קשר עד 48 לפני סיום השימוש.
איך טוענים קרדיט נוסף ?
דרך שרות לקוחות (באמצעות כרטיס אשראי) .
האם ניתן לשמור על מספר הפלאפון שלי ?
ישנה אפשרות להפעיל שרות "עקוב אחרי" מהמספר הישראלי לפני עליתך למטוס בישראל כשהסים הישראלי שלכם עדיין במכשיר הסלולרי, כך שהשיחות שלכם ימשיכו להגיע אליכם לטלפון הנייד גם כשאתם בארה"ב. למספר הישראלי הזמני שאתם מקבלים מאיתנו (העלות היא שיחה מקומית בארץ לטלפון קווי ).
להפנית כל השיחות שלכם למספר הישראלי, יש להכנס להגדרות שיחה במכשיר הטלפון שלכם ולבצע הפנית כל השיחות למספר הטלפון הישראלי שתקבלו מחברת call zol.
האם אוכל להשתמש בדקות שיחה חינם לישראל בשביל להתקשר לטלפונים ניידים בישראל?
כן- תלוי בתוכנית שהזמנתם
תמיד יש אפשרות לקנות עוד דקות לחיוג לסלולארי בישראל .
מה קורה כאשר אני מנצל את כל הדקות חינם לישראל לנייד ?
לאחר ניצול הדקות, תוכל/י להטעין את הכרטיס בשיחות לישראל בעלות לפי החבילה .
האם אוכל לשלוח הודעות SMS לישראל?
כדי לשלוח הודעות לניידים בישראל, תלוי בתוכנית שהזמנתם
כמה זה 1GB של אינטרנט ?
תוכל/י לשלוח או לקבל 200 אימיילים ביום ולבקר ב-70 אתרים ביום ועדיין יישאר נפח גלישה בסוף חודש. חשוב לציין שצפייה בסרטים ושמיעת שירים און ליין תפחית את ה 1GB מאוד מהר.
האם לקרדיט לשיחות לסלולארי בישראל יש תוקף ?
כן. ברגע שמסתיימת תקופת ההשכרה ולא נוצלו הדקות הקרדיט הולך לפח
מה קורה אם אבד לי הכרטיס ?
האתר וחברת הכרטיס אינם אחראים במקרה של אבידה או גניבה של הכרטיס,
אבל נוכל לשלוח אליכם סים בתוך ארה"ב בתשלום ואתם נשארים עם אותם המספרים איתם יצאתם מהארץ .החברה תספק סים חדש תוך 48 שעות < בימי עסקים> בחיוב של המשלוח בלבד. או תופנו לחנות שיש לנו עימם הסכם
למה האינטרנט לא עובד בטלפון שלי?
צריך לבדוק שההגדרות בטלפון נכונות. אם האינטרנט עדיין אינו עובד, נא ליצור קשר עם שרות הלקוחות שלנו
מה עליי לעשות כאשר אני מנסה לבצע שיחה ואני מקבל הודעת "Error"?
כבה את הטלפון שלך, חכה רגע, ולאחר מכן הפעל אותו מחדש.
מדוע כרטיס הסים הבינלאומי אינו עובד?
נא לבדוק שהשימוש בכרטיס נכון.אם עדיין הטלפון אינו עובד, נא ליצור קשר עם שרות הלקוחות שלנו.
חברת call zol ממליצה לבדוק את רמת הקליטה של החברה לפני הקניה
call zol תעשה את כל המאמצים למצוא את הפיטרון המידי
אנו מזמינים אתכם ליהנות – ולשמור על קשר!
יש לכם שאלות נוספות ? יש עדיין משהו לא ברור ?
ניתן ליצור עימנו קשר ע"י עמוד צור קשר ונשתדל לענות בהקדם.
ניתן ליצור איתנו קשר במייל usa@callzol.com ואו דרך הוואטצפ 1-718-778-78-78+ או SMS למספר הנ"ל ואו דרך הטלפון 03-73-83-770
|