תקנון

תקנוןאני מאשר שקראתי והבנתי את התנאים  ולא אוכל לבוא בטענות לחברה.

תנאי שימוש באתר ובמוצרים הנמכרים ע"י call zol

על המידע, השירות והמוצרים המוצעים באתר חלים תנאי הסכם זה וכן חלים התנאים הספציפיים לכל שירות ו/או מוצר בהם call zol מאפשרת לך גישה לאתר האינטרנט של call zol   בכתובת callzol.co.il. השימוש באתר ו/או , בשירותים, במוצרים ובמידע הכלולים בו, כולל בקישורים אל אתרי אינטרנט אחרים, מהווה את הסכמתך לתנאים המפורטים להלן . התנאים המפורטים יהיו כפופים לשינויים מעת לעת והתנאים או השירותים המעודכנים יהיו מפורסמים באתר.

טסים  לארה"ב?  צריכים כרטיס סים בארה"ב כדי לשמור על קשר עם המשפחה ? יש לנו חברת CALL ZOL  את הפתרון המתאים בעבורכם!!!

כמה פעמים נסעתם לארה"ב ודיברתם ולא ידעתם כמה זה יעלה לכם? אצלנו תדעו הכול לפני שתעלו למטוס.

שליטה מלאה בהוצאות - תשלום מראש בהתאם לתקציב שלך.

הכי חשוב ללא הפתעות ועלויות נסתרות בחיוב הסופי.

כרטיס סים לשימוש בארצות הברית מוכן לשימוש מיידי שיחות בסלולרי במחירים הכי נמוכים ובשליטה מוחלטת בהוצאות גלישה והודעות ללא הגבלה בהתאם לתוכנית שהזמנתם.

חברת call zol  מאפשרת לך לחסוך הרבה מאוד כסף בעבור שימוש בסלולרי שלך במהלך השהייה שלך בארצות הברית ומציעה חבילות שיחות הודעות וגלישה   לנוסעים לארצות הברית במחיר קבוע ידוע מראש. שיחה נכנסת בארה"ב, שיחה יוצאת בחיוג בארה"ב .

שיחה יוצאת לארץ ללא הגבלה בחינם בהתאם לתוכנית.

אתה קובע מה תהייה ההוצאה שלך בעבור שיחות הסלולר  לישראל בתקופת השהייה שלך בארה"ב..

באפשרותך לבחור את החבילה המתאימה ביותר לצרכיך ולדעת בוודאות מה יהיה התשלום הסופי עבורה.

בתוכנית בחיוג לסלולארי בארץ בחיוב לפי דקה , כל דקת שיחה תפחית את הסכום בחשבונך על פי תעריפי השיחות.

במידה וחשבונך התרוקן תוכל לטעון אותו מחדש בדקות שיחה נוספות ע"י י פניה טלפונית לשירות הלקוחות שלנו וקנית חבילה נוספת.

בהזמנת כרטיס סים  אמרקאי תקבל מספר טלפון מקומי במקביל תוכל להזמין מספר ישראלי בקידומת 03 /072 אשר כל השיחות אליו ינותבו למספר האמריקאי שיש על המכשיר. כך יוכלו להשיג אתכם מישראל במחיר שיחה מקומית

התעריפים כוללים את כל העלויות הנסתרות שמתגלות בדרך כלל רק מאוחר יותר עם החזרה לארץ...

שימוש בכרטיס סים  של call zol באמריקה יפחית את חשבון הטלפון שלך בעד 70% בצורה פשוטה וקלה לשימוש.

טלפון מוכן לשימוש מיידי - צא מהמטוס והתחל לדבר ללא הגבלה.

העלויות שלך יהיו דומות לעלויות השיחה בטלפון נייד מקומי כמו של תושב ארה"ב ובנוסף תהנה מתעריפים מיוחדים לשיחות לסלולארי בישראל!!!

לפי בקשתך תוכל לקבל קרדיט לטובת ביצוע שיחות בטלפון הנייד שברשותך לטלפונים ניידים בישראל  ,כל שיחה שתבצע תפחית את הקרדיט בחשבונך בהתאם לתעריפי השיחה במידה ותרצה להוסיף קרדיט לחשבונך, תוכל לעשות זאת באמצעות הטענת דקות ע"י פניה לשירות הלקוחות שלנו ניתן לקנות חבילות לחיוג לנייד לישראל רק לאלו שהשאירו כרטיס אשראי אצל המשווק . כן, כן, השיחות בתוך ארצות הברית (ארה"ב) לנייחים ולניידים יהיו בחינם כ"כ כל השיחות לישראל לנייחים גם יהיו בחינם.  ובנוסף ניתן להוסיף תוכנית לדיבור לכל נייד בישראל ללא הגבלה.

הקו פחות לטובתך לתקופה שבו מסרת לנציג בישראל במקרה והניך רוצה להאריך את ההשכרה עליך לפנות לשירות לקוחות. הסים עובד בארה"ב בלבד בטלפון שפתוח לשימוש בכל הרשתות בארה"ב.

שירות לקוחות מוקדי שירות בארץ ובארצות הברית בשפה העברית ואנגלית  חברת CALL ZOL  עושה כל שביכולת על מנת להעניק לך את השירות הטוב ביותר וללוות אותך במהלך השהות שלך בארצות הברית. נציגי שירות הלקוחות שלנו מקצועיים ביותר, מאומנים בשימוש במערכות המתקדמות שבשרותינו וישמחו לעמוד לרשותך בכל שאלה ובקשה במידה ומתעוררת בעיה שלא ניתנת לפתרון טלפון תופנה לכל חנות בארה"ב שבה יש לנו הסכמים.

שירות לקוחות בארץ בטלפון 03-73-83-770

פעיל בימים א'-ה' בשעות 9:30-17:00, ו' בשעות 9:30-12:30

שירות לקוחות באמריקה 1-718-778-78-78

פעיל בימים ב'-ו' בשעות 9:00-20:00,

ניתן לפנות אלינו בכל בעיה במייל בהודעת וואטצפ ואו SMS למספר +17187787878

השיחות הנם ללא חיוב וללא הגבלה בהתאם לתנאים ולמקומות שהוגדרו במחירון החברה באתר האינטרנט של החברה  שכתובתו www.callzol.co.il קניה באתר מאשר שהלקוח מסכים לכל תנאי שימוש שמפורטים בדף זה  וגם באתר החברה.

השימוש החינמי בכרטיס הסים הינו אך ורק לשימוש בתוך ארה"ב נייד ונייח ומארה"ב לישראל נייח < התאם לתוכנית >  – דרך מספר גישה בלבד(למעט האיים ושייט). שיחות אשר יעשו מהסים ו/או המכשיר למכשירים סלולרים בישראל ו/או לטלפונים בארצות אחרות (שאינם ישראל או ארה"ב) יחושבו בנפרד ויגבו מכרטיס האשראי לאחר הגעת החיוב מהמפעיל האמריקאי. חובה על הלקוח לעיין במחירון באתר החברה.

במקרה של אובדן /גניבה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם על מנת לחסום את הקו,,לגבי סים לא פעיל / לא תקין הלקוח יופנה לאחת מהחנויות שיש לנו הסכמים עימם  במקרים אלו הלקוח לא יפוצה עבור הזמן שלא עבד לו השירות.במקרה והנזק נגרם על יד הלקוח הלוקח ישלםעל הכרטיס הסים החילופי והמשלוח

החיוב  יתבצע מכרטיס האשראי ביום הזמנת המכשיר או לאחריו ויחושב עפ"י שער הדולר היציג ובתנאי שלא יפחת משער 1=3.95$..

במידה והחברה תחליט כי יש שימוש לא נאות בסים היא רשאית להפסיק את ההתקשרות באופן מיידי ללא הודעה ובאופן חד צדדי.

במידה והלקוח מעוניין בשירותי שליחות יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות.איסוף הכרטיס

את כרטיס הסים  ניתן לאסוף מנקודת הרכישה, ממשרדי החברה או לקבלו באמצעות שליח לכל מקום בארץ בתוך 24 שעות בתוספת תשלום.

נשמח לשמוע ממך ולקבל את הזמנת לטיסה הקרובה שלך לארה"ב.

הסברים מפורטים ותנאי שימוש מפורטים נגישים באתר החברה www.callzol.co.il הנוגעים לשימוש במכשיר ודרכי התפעול, מספרו ודרך החיוג יחכו ללקוח בערכת המכשיר ו/או בהודעת sms . חיוג שלא יהיה דרך המפעיל ויחוייג ישירות יחוייב בנפרד ובנוסף ע"י כרטיס האשראי ללא הודעה מוקדמת. בכל מקרה של בעיה יוכל הלקוח לפנות אל שירות הלקוחות.

במידה ויחולו אלו שהן תקלות שקשורות במפעילי ההתקשרות האמריקאי/הישראלי לא תהיה אחראית החברה לכך מלבד זיכוי הלקוח  עבור אותם הימים /שעות בהם היה מנותק ובתנאי שיצר קשר במידית עם מוקד שירות הלקוחות. במידה ויש בעיות בגלישה החברה לא תזכה את הלקוח בתוכנית הגלישה.

הסים מיועד לשימושו הפרטי של הלקוח. הקו יהיה פעיל בתאריכים שיצין הלקוח בדף ההזמנה יש לפרט שעת נחיתה והמראה.

שירות לקוחות אדיב יעמוד לרשות הלקוחות בישראל ובארה"ב בכל ימות השבוע למעט סופי שבוע לטיפול בכל תקלה ובעיה.

הלקוח מאשר שעליו לפנות לספק האמרקאי ולקבל מהם את ההגדרות לגלישה באינטרנט ואין הוא יכול לבוא בטענות אל החברה הישראלית כמו כן באתר האינטרנט www.callzol.co.il יש הסברים לגבי הגדרות למספר מסוים של מכשירים וכן במוקד שירות הלקוחות.

הלקוח מאשר את חיוב התשלומים הנובעים מתנאי השימוש הנ"ל באמצעות כרטיס האשראי,כי פרטי החיוב נתנו בהסכמתו המלאה וכי הוראת חיוב זו אינה ניתנת לביטול.

נכונות המידע

call zol  עושה כל שביכולתה לוודא את עדכנות האתר בכל רגע נתון. חלק מהמידע מתקבל ע"י החברה מספקים ומאתרי חברות ואנו איננו מתחייבים לשינויים אשר יכולים להתבצע בכל עת באתרם ללא הודעה מוקדמת, לכן call zol  איננה יכולה לערוב לאמינות ודיוק המידע כאמור. אם יתגלה אי-דיוק במידע באתר, יש להודיע על כך, לcall zol  על מנת שנוכל לתקנו.

שימוש בלתי הולם בתוכן האתר והמוצרים המוצעים למכירה בו

המשתמש באתר ובשירות הכלולים בו מתחייב שלא להשתמש באתר, במידע ו/או בשירות הכלולים בו, שימוש שיכול להתפרש כבלתי חוקי, שקרי, עוין, מזיק, מאיים וכל שימוש אחר בניגוד לחוק. המשתמש אחראי בלעדית לתוכן כל נתון או מסר אחר הנמסר על ידו.

זכויות הקניין הרוחני לרבות זכויות יוצרים באתר ובתכנים שבו - לרבות עיצוב האתר, קוד המחשב, קבצים גראפיים, תמונות, טקסט, וכל חומר אחר הכלול בו - שמורות ל call zol  . אין להפיץ, לשכפל, להעתיק, להציג בפומבי או למסור לצד שלישי את הנ``ל או כל חלק מהנ``ל ללא קבלת הסכמה מראש ובכתב של החברה. כמו כן, כל התמונות והגראפיקה באתר הינן לשם ההמחשה בלבד.

תחום האחריות callzol איננה אחראית לתוכנו, מהימנותו ושלמותו של המידע ו/או השירות הניתנים באמצעות השימוש באתר. call zol  שומרת על הזכות להגביל ו/או לשנות ו/או להפסיק פעילויות מסוימות ו/או גישה לשירותי האתר כולם או מקצתם של הלקוחות וזאת ללא הודעה מראש ומבלי שתשא באחריות לנזקים כלשהם כתוצאה מהאמור. החברה מספקת את השירות והמוצרים המוצגים באתר. המשתמש פוטר בזאת אתcall zol  מכל טענה או דרישה בגין כל אבדן, נזק או הפסד, ישיר או עקיף, אשר נגרם כתוצאה מהסתמכות או שימוש במידע המוצג באתר. האמור יחול גם על כל מידע המופיע בקישורים לאתרי אינטרנט אחרים. אנחנו לא מתחייבים לכך שהאתר, השירות והמוצרים יהיו פעילים באופן רציף ובכך אנו לא מתחייבים ששירותינו יהיה רציף או חופשי מכל תקלה.אם זאת call zol תעשה את כל המאמצים לפתור את התקלה במהירות האפשרית ובמקצועיות. call zol שומרת לעצמה את הזכות לבטל את השירות על כרטיסי הסים שאנו משווקים.

אבטחת האתר call zol  משתמשת באמצעים לאבטחת המידע שבאתר לרבות מידע הנמסר על ידי המשתמש. המשתמש מתחייב שלא לבצע כל פעולה המיועדת לחדור שלא כדין למחשבים המארחים את האתר או למחשבי החברה ו/או לחדור למערכות האבטחה המגנות על האתר ו/או מחשבי החברה ו/או לשבש את פעולתם, ולרבות למאגרי הנתונים של call zol  או לסייע בפעולות כאמור.call zol תהיה פטורה מכל אחריות לכל נזק שיגרם עקב חדירה ו/או שיבוש כאמור לרבות העברת המידע ו/או הנתונים המצויים במאגר הנתונים לשימוש אישי, לצד שלישי כלשהו, שיבושו, עשיית שימוש לא מורשה בו וכיו"ב.

חיובים על שירותים ומוצרים הנמכרים באתר

החיובים הנעשים באתר יבוצעו במטבע שקלי או דולרי ו/או יורו. ערך ערך המטבעות יקבעו ע"י חברת call zol .

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תעריפי השירות מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.

מדיניות ביטולים והחזרות

כל הרוכש מוצר ו/או זוכה במכירה באתר www.callzol.co.iil  רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"). להלן בקצרה כללי הביטול (כללי הביטול המלאים נמצאים בחוק הגנת הצרכן והם המחייבים).

תנאי החזרה וזיכוי לרכישות און-ליין

ברכישה של מוצר - מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר כל עוד המוצר שלם ולא נעשה בו שימוש ראשוני. ברכישת שירות - בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה, ובלבד שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן. אנחנו מתחייבים לביצוע הזיכוי – שבע ימי עבודה מיום קבלת הבקשה וזאת בתנאי שכל הגורמים מסכימים ובתנאי שפעולה זאת מתאפשרת מול חברות האשראי. ביטול של עסקה יעשה בכתב באמצעות הפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני.

תוצאות הביטול עקב פגם

במקרה של ביטול עקב פגם תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, יבטל את החיוב בשל העסקה ולא יגבה דמי ביטול כלשהם; אם המשתמש קיבל את המוצר,יש להעמידו לרשות החברה במקום שבו נמסר הנכס, באופן אישי או באמצעות משלוח, על חשבון המשתמש.

במקרה של ביטול שלא עקב פגם, תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר חזרה, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, יבטל את החיוב בשל העסקה ולא יגבה ממבצע הפעולה סכום כלשהו, למעט דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 15% ממחיר המוצר כדמי תפעול. אם המשתמש קיבל את המוצר,יש להעמידו לרשות החברה במקום שבו נמסר הנכס, באופן אישי או באמצעות משלוח, על חשבון המשתמש. הלקוחות יחוייבו בתשלום מלא בגין השילוח גם אם טרם קיבל את המוצר, וזאת במידה והמוצר נשלח מהחנות/חברה לחברת השילוח.

יובהר ויודגש ביטול העסקה כפוף לכך שהמוצר ישוב לבעל החנות/חברה באריזתו המקורית, מבלי שנעשה בו שימוש, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא. [האמור בסעיף זה לא יחול על הטובין והשירותים הקבועים בסעיף 14ג (ד) לחוק הגנת הצרכן]

הסכם זה כפוף לחוקי מדינת ישראל. הסמכות לדון בכל מחלוקת הקשורה לאתר ו/או לשירותים ו/או לשימוש בהם ו/או לכל הקשור בהם, נתונה באופן בלעדי לבית משפט מוסמך באיזור מרכז הארץ  בלבד

במידה של תקלה באחד מהשרתים חברת call zol תפצה את הלקוח אך ורק עבור ימי השירות שלא היו פעילים במידה וזה באשמתה ולא תישא בשום נזק של שיחות או נזקים אחרים שהלקוח ינסה לתבוע כפיצויים הקיפיים

הקו לא יעבוד אלא אם שולם הכול מראש. 

בתוכניות עם אינטרנט ישנם מקרים שצריך להגדיר את המכשיר שיעבוד ברשת של הספק שיחת הטלפון הזאת באחריות הלקוח ואין באחריות call zol לבצע את ההגדרות. 

לנוחיותך מצו"ב הוראות להגדרות אינטרנט באייפון:

עליך להיכנס (דרך wi-fi) לאתר http://www.unlockit.co.nz/ ולהגדיר את החברה האמריקאית ___________

ידוע ללקוח שחברת call zol היא דילר חוקי של החברות הסלולר וcall zol רק מתווכת בין הלקוח הקונה את הסים לחברה הסלולארית ואנו עובדים על פי הרשיון שניתן לנו כדילרים .

פרטי כרטיס האשראי : הסכום המאושר לחיוב : ________$.                       ◻משלוח הלוך ושוב 20$

                                                                                                             ◻איסוף עצמאי.

הצהרת בעל הכרטיס ופרטיו:

אני הח"מ מר/גב' ________________ת.ז__________________ מצהיר בזאת כי אני הוא בעל כרטיס האשראי שפרטיו לעיל ואני מאשר בזאת כי ביצוע תשלומים בעבור ההתקשרות עם חברת call zol   יבוצעו באמצעות כרטיס זה.

חתימה על טופס הזמנה זה מהווה ראיה ואישור להסכמתו של הח"מ לכל הוראה בטופס רישום זה ובתנאי שירות החברה.

________________         __________________             __________________           _________________

         תאריך                             שם פרטי+משפחה                               מספר ת"ז                                              חתימה